Trocas e Devoluções

Cada produto é selecionado com dedicação e  muito carinho para todas vocês terem uma excelente experiência de compra única em nossa loja virtual. Mas se precisar devolver ou trocar algum produto (defeito ou desistência), fique tranquila (o).

Nossa Política de Troca e Devolução está baseada no Código de Defesa do Consumidor (http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/Leis/L8078compilado.htm)

MOTIVOS PARA TROCA / DEVOLUÇÃO

  • DESISTÊNCIA/ARREPENDIMENTO: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor);

  • DEFEITO TÉCNICO OU DE FABRICAÇÃO: o prazo é de 30 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor);

  • ABERTO/AVARIA (ESTRAGADO): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto;

  • PRODUTO DIVERGENTE DO PEDIDO FEITO: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).


ATENÇÃO: A data da entrega será checada em nosso sistema e caso ela seja superior a 7 (sete) dias, a troca ou devolução infelizmente não poderá ser feita.

Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, o mesmo deverá estar nas seguintes condições:

  • Na embalagem original;

  • Sem indícios de uso do produto ou de estrago por mau uso;

A troca ou devolução será efetivada após análise do produto, feita pela nossa área de Qualidade. O prazo para análise é de até 2 (dois) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição.

ATENÇÃO:

Se caso recebermos o produto em desacordo com os itens acima para efetuarmos a troca, a MaquiBiju cobrará um novo frete para devolver o produto.

A devolução do(s) produto(s) deverá ser feita somente através dos CORREIOS via PAC, com os serviços de rastreamento. Não nos responsabilizamos por extravios.

A MaquiBiju se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso ou quebra (semijoias).

A troca poderá ser feita por:

  • Mesmo produto;

  • Vale-compra no mesmo valor do produto devolvido;

  • Crédito em conta corrente.

  • Para sempre ter uma ótima experiência de compra, siga algumas DICAS IMPORTANTES:

  • Leia com atenção a descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar;

  • Mantenha a embalagem original: ela é necessária em caso de troca do produto;

  • Não aceite embalagens com o lacre rompido;

Você deve entrar em contato com nosso atendimento através do telefone (98) 98156-7116 ou através de e-mail (maquibiju@hotmail.com) para solicitar a troca ou devolução do produto.